UNIFORMED SERVICE / CONCIERGE

Organization Chart of F.O. Department §Concierge / Uniformed Service

Tugas dan tanggung jawab Concierge:

  1. Memberikan pelayanan penanganan barang bawaan tamu tiba, pindah kamar dan tamu-tamu berangkat
  2. Memberikan pelayanan penyampaian surat & pesan tamu
  3. Melaksanakan tugas-tugas lain yang berkaitan dengan pelayanan tamu

Jenis – Jenis Barang bawaan tam

  • Trunk

sebuah tas atau koper besar untuk membawa pakaian dan perlengkapan lain seperti perlengkapan film

  • Hand bag & Suit case

Suitcase: digunakan saat perjalanan untuk membawa pakaian. Dikenal dengan koper pakaian.

Suit case ada 2 macam yaitu :hard suitcases terbuat dari  metal atau plastik, sedangkan soft suitcases terbuat dari kulit, kain atau kain kanvas.

  1. Handbag (satchel): sebuah jenis tas yang terbuat dari bahan yang lembut seperti kulit, plastik, kain, atau kanvas yang diberi lapisan didalamnya yang mana biasanya tas ini dibawa dengan cara menenteng. Tas ini biasanya untuk membawa barang-barang yang sifatnya ringan
  2. Briefcase:bentuknya hampir sama dengan tas tangan, tas tangan ini biasanya digunakan untuk membawa dokumen. §Cosmetic case (beauty case, vanity case): tas untuk menyimpan berbagai peralatan kosmetika.
  • Hat box: tas untuk menyimpan atau membawa topi, bentuk tas ini umumnya menyerupai topi yang dibawa.
  • Haversack: tas ini terbuat dari kanvas, dikenal juga dengan tas tentara, tas untuk membawa pakaian dan atau makanan.
  • Val-pak (val case): sejenis tas pakaian yang dapat dilipat, biasanya tas ini dapat digantungkan.
  • Traveling bag (houlder-bag); tas kecil atau sering disebut tas pundak, biasanya digunakan oleh para pendaki gunung.
  • Garment bag (valet bag, suit bag): biasanya terbuat dari kulit, kain atau plastik. Tas ini biasanya untuk membawa baju jas, jaket, celana dsb dan bisa digantung di hanger.
  • Golf case: tas untuk membawa perlengkapan olah raga golf
  • Camera case: tas untuk membawa perlengkapan foto seperti camera body, lensa, flashes dsb.

Formulir Concierge

  • Luggage tag/luggage claim tag :

Kartu ini terdiri dari dua bagian yaitu bagian atas dan bawah, bagian atas akan digantungkan pada tas, sedangkan bagian bawah akan diberikan kepada tamu sebagai kartu yang menunjukkan bahwa ia adalah pemilik barang, kartu ini akan diberikan tamu kepada petugas jika ingin menggambil barangnya

§Contoh Luggage Claim Tag

  • Bellboy/bellman errand card

Kartu yang digunakan oleh bellboy untuk mencatat segala kegiatan yang berhubungaan dengan penanganan barang tamu tiba, pindah kamar atau berangkat, setelah kartu ini diisi akan segera diberikan oleh bell captain yang selanjutnya akan dimasukkan ke dalam bellboy control sheet

§Contoh Bellman/bellgirl errand card

  • Bellboy control sheet

Lembar atau formulir pengawasan yang digunakan oleh bell captain untuk mencatat kegiatan bellboy selama penanganan barang tamu tiba, pindah kamar atau berangkat. Formulir ini di isi berdasarkan data dari bellboy errand card

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: